Preguntas Frecuentes

Compras

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los productos se confeccionan y despachan desde Valparaíso, Chile. Te daré unos aproximados: nosotros tardamos de 2 a 4 días en fabricar tu pedido y enviarlo. Luego, el envío tarda aproximadamente 1 a 5 días hábiles en llegar a destino, dependiendo de donde te encuentres. Para la Zona Norte: 2 a 5 días hábiles. Zona Centro: 1 a 3 días hábiles. Zona Sur: 2 a 5 días hábiles.

  • ¿Realizan envíos?¿Nacionales e internacionales?

    Hacemos envíos a todo Chile a través de Bluexpress.

    Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Chile. Pronto tendremos habilitados los envíos a todo el mundo.

  • ¿Cómo se realizan las compras?

    Para comprar productos de nuestra tienda, debes ingresar a la polera o polerón que deseas comprar, escoger la variable (talla o tamaño) y hacer clic en ‘Añadir al Carrito’, recibirás un mensaje de que el producto se añadió correctamente. Puedes agregar cuantos productos quieras antes de continuar. Luego de que agregaste todo lo que deseas comprar, debes hacer clic en el ‘carrito’ al costado superior derecho de tu pantalla y luego en Finalizar Compra. Rellenas con la información que se te solicite y finalmente efectúas el pago del pedido. Nosotros te contactaremos a la brevedad.

  • Ya pagué mi pedido ¿Puedo modificarlo?

    Sí, aunque depende. Todos los productos son impresos bajo demanda y somos muy, muy rápidos. Por lo que lo ideal es que si necesitas realizar un cambio en el pedido, ojalá sea el mismo día de la compra o el día siguiente de ella. Nos puedes escribir al mail store@fabriziocopano.com especificando el número de tu pedido y la modificación que deseas realizar.

Productos

  • ¿Cómo se confeccionan los productos?

    Nuestros prodcutos son 100% de algodón pre-encogido (significa que lavan la tela antes de fabricar el producto, para que no se deforme con los lavados). La impresión es realizada con maquinaria de última generación. La técnica se llama Impresión Directa (DTG). Deja un acabado suave y duradero.

  • Si me equivoco en la talla ¿la puedo cambiar?

    Sí, tienes 30 días hábiles desde que recibiste la compra para hacer cualquier cambio. Escríbenos a store@fabriziocopano.com

  • ¿Cómo lavo mis productos?

    Es imporante que no seques la prenda con secadora, Si lo haces es muy probable que se encoja. Lo bueno: Sí, la puedes meter a la lavadora (sin miedo), usando obligatoriamente agua fría. Así el estampado se mantendrá con buen contraste y brillo, y la polera no se deformará ni un centímetro.

Pago

  • ¿Qué medios de pago hay disponibles?

    Actualmente solo recibimos pagos con Mercado Pago (Para pagos con todas las tarjetas debito/crédito tradicionales de Chile)

  • Pagué el pedido pero no me llegó correo de parte de ustedes ¿Qué hago?

    Escríbenos a store@fabriziocopano.com y a la brevedad te entregaremos una solución

Envíos

  • No he recibido el número de flete ¿Cómo lo obtengo?

    Una vez pagada la compra deberás esperar entre 2 a 5 días para recibir el número de seguimiento. Llegará directamente a tu correo. Con ese número, ingresa a la web de Bluexpress para hacer el seguimiento de tu pedido.

  • Mi pedido aparece 'En Reparto' 'En Destino' 'En Transito' ¿Qué Significa?

    Los estados de despacho más comunes son: En Preparación (Aún no se despacha), En Centro de Distribución (La agencia recibió el paquete y es probable que en las próximas horas salga hacia tu ciudad), En Tránsito (Ya va viajando a tu ciudad), En Destino (Ya llegó a la oficina de tu ciudad, ahora solo debes esperar el reparto), En Reparto (Hoy llega tu pedido)

  • ¿Cómo se empaqueta mi pedido?

    Tu pedido se enviará en una bolsa compostable ¿Que significa eso? El empaque es 100% ecológico. Hecho de plantas, principalmente almidón de maíz, reutilizable y 100% compostable. Su biodegradación tarda 180 días, luego se convierte en abono para fertilizar tu huerta o jardín.

  • Me llegó un producto erroneo ¿Qué debo hacer?

    Rara vez sucede, pero podemos equivocarnos al momento de empaquetar. De ser así, manda un mail a store@fabriziocopano.com y el pedido correcto será despachado a la brevedad (día hábil siguiente).